Pensando em requisitos técnicos, é muito importante que você tenha:

• Graduação em andamento ou completa em cursos relacionados à área de Economia ou Administração
• Conhecimento em Microsoft Excel - a nível intermediário
• Conhecimento em sistema TOTVS
• Experiência comprovada com atividades relacionadas à cobrança (no formato ativo e receptivo)

Quanto aos aspectos comportamentais, esperamos que você tenha um perfil:

• Foco em alta performance e atingimento de metas
• Senso de urgência
• Boa comunicação escrita e oral
• Abordagem assertiva e estratégica voltada para o negócio

Você será responsável por:

• Realizar contatos com clientes para cobrança de dívidas em atraso e também para responder a consultas sobre faturas, pagamentos e questões relacionadas;
• Registrar informações precisas de cada interação com os clientes em sistemas de gestão de cobranças;
• Negociar condições de pagamento flexíveis, como parcelamentos ou descontos, conforme necessário, para facilitar a regularização das dívidas;
• Manter um relacionamento profissional e cortês com os clientes, enquanto busca soluções para resolver questões de pagamento;
• Identificar e relatar padrões de pagamento e comportamentos dos clientes para ajudar na prevenção de inadimplência futura;
• Seguir as políticas e procedimentos da empresa em relação à cobrança e proteção de informações confidenciais dos clientes;
• Ajudar na identificação de áreas de melhoria nos processos de cobrança e contribuir com sugestões para otimizar a eficiência e a qualidade do serviço.