Ensino Médio completo;

Experiência comprovada de 1 anos;

Experiência na área comercial e ramo veterinário.

Atuar no atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas, informando prazos de exames, situações de análises e informações em gerais sobre os procedimentos ou possíveis problemáticas;

Atender solicitação de devoluções de amostras via telefone e e-mail, recebendo, assinando e informando unidades sobre devoluções de amostras;

Tratar CRMPs no sistema SysQuali e Easyvet, realizando contato com clientes e retorno ao setor de recebimento e cadastro;

Alimentar o sistema easyvet com as tratativas de resoluções de problemáticas;

Abrir protocolo de localização de amostras em casos de suspeita de extravio;

Atualizar datas de previsões de entregas de resultados dos exames, assim como entrar em contato com o cliente informando a alteração de acordo com a solicitação dos setores técnicos;

Registrar reclamações no sistema SysQuali, assim como acompanhar e realizar o retorno ao cliente;

Registrar não conformidades que possam ocorrer nos setores técnicos;

Realizar recebimento de amostras, preenchendo o protocolo de recebimento na recepção do laboratório;

Receber prestadores de serviços e fornecedores e encaminhar para o setor responsável devidamente identificados e seguindo os protocolos estabelecidos;

Realizar orçamentos de procedimentos solicitados pelos clientes;

Solicitar compra de materiais para o setor;

Realizar pedidos de urgências e inclusão de exames ao setor de recebimento e cadastro via e-mail.