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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
- Nível superior (Telecomunicações, Elétrica ou Computação).
- Inglês (Envio de emails e conseguir se comunicar neste idioma em determinadas situações).
- Conhecimento geral de tecnologias de telecomunicações, incluindo: tecnologias SDH, DWDM, OTN, Ethernet e LAN, e o interfuncionamento destas tecnologias.
- Capacidade de trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe e departamentos.
- Proficiente em aplicativos básicos da Microsoft.
- É desejável bom conhecimento e experiência com o conjunto de protocolos de Internet (IP).
- Habilidades de atendimento ao cliente, incluindo experiência em atender chamadas técnicas relacionadas ao cliente.
- Conhecimento prático em primeira mão de ferramentas de monitoramento de rede.
- Compreensão geral da orientação geral da indústria no que diz respeito às tecnologias de telecomunicações e às aplicações que irão apoiar.
- Deve ser capaz de subir escadas.
- Deve ser capaz de levantar 50 libras e carregar 25 libras.
- Deve ter carteira de motorista válida.
- Deve ser capaz de se abaixar, ajoelhar ou agachar-se.
- Capaz de instalar cabos, suportes e hardware diverso encontrado em sistemas e redes de telecomunicações.
- Capaz de trabalhar com equipamentos elétricos.
- Possibilidade de trabalhar após expediente em casos críticos.
- Equipe roda em turnos (Manhã, tarde e noite) 24x7.
- Manutenção de equipamentos de transmissão SDH/SONET/DWDM relacionados a Sistema(s) de Cabos de Fibra Óptica Submarinos, incluindo interface de equipamentos de potência e Sistemas de Gerenciamento baseados em CLS (Cable Landing Station) e PFE (Power Feeding Equipment) para a parte elétrica de sistema submarino no CLS.
- Conduzir tarefas de manutenção preventiva de acordo com as diretrizes operacionais definidas, incluindo, mas não se limitando a.
- Fornecer mãos remotas para clientes colocados.
- Assistência em testes e manutenção da documentação de manutenção preventiva.
- Realizar os backups manuais programados, atualizações de firmware ou software de acordo com o padrão do fabricante.
- Cumprir os requisitos de SLA para todos os ocupantes do nível da operadora. Processar e gerenciar todas as atividades de O&M dentro do MTTR.
- Interagir com o cliente, NOC (Centro de Operações de Rede) e a operadora de telecomunicações para cumprir quaisquer tarefas relacionadas a qualquer evento de rede planejado ou não planejado.
- Manter o sistema de inventário e a contagem do ciclo de peças sobressalentes de todos os sistemas submarinos DWDM, transmissão, energia e controle ambiental.
- Executar testes de circuito de rotina e procedimentos de aceitação para provedores de backhaul.
- Manter equipamentos de teste, interfaces, módulos, atualizações de firmware e sua calibração para disponibilidade operacional.
- Responsável por atender ligações de clientes e trabalhar com eles para entender questões técnicas relacionadas.
- Executar testes de ativação do circuito do cliente.
- Auxilia no desenvolvimento de requisitos técnicos para novos produtos.
- Atender chamadas recebidas relacionadas às preocupações dos clientes.
- Colocar a solicitação do cliente no sistema de TroubleTicket.
- Trabalhos de campo Resolver problemas localmente (configurações locais, gerenciamento de hardware e fibra).
- Equipe roda em turnos (Manhã, tarde e noite) 24x7 (turno fixo, a exceção por necessidade de trocas).
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