Operador de Teleatendimento

Há 31 dias

a890061

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Vaga: 1
Local de trabalho:
BRASILIA - DF (1 vaga)

Descrição:

Quais requisitos você precisa ter?

Hard skills e Soft skills:

Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital;
Ensino Médio completo, desejável cursando ensino superior em áreas correlatas à comunicação, por no minimo 6 meses.
Conhecimentos básicos de informática, com experiência profissional mínima de 06 meses em operações de Contact Cente
Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição;
Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicar-se.

Aqui na Central, você será responsável por:

Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS;
Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes. corretamente em linguagem falada e escrita.

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