Assistente de cobrança / teleatendimento - educacional

Há 14 dias

a889833

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Vaga: 1
Local de trabalho:
CANOAS - RS (1 vaga)

Descrição:

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Experiência mínima de 6 meses em cobrança.

Habilidades:

Ser analítico;
Ser comprometido e responsável;
Ter habilidades de negociação e argumentação;
Boa fluência verbal e persuasão;
Dinamismo e Agilidade;
Trabalhar bem sob pressão;
Ter iniciativa para resolver problemas;

Realizar atendimento aos clientes dos produtos educacionais, alunos em curso e ex-alunos;
Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;
Habilidade de negociar títulos antigos com faixas de atrasos mais longas;
Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;
Escutar e identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções personalizadas;
Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;
As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.

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