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Vaga: 1
Local de trabalho:
BENTO GONCALVES - RS (1 vaga)
Descrição:
- Mínimo: Ensino médio completo.
- Desejável: Ensino superior em andamento.
- Desejável: Conhecimento em Excel.
- Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade.
- Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho.
- Fazer a interação com clientes no presencial, em redes sociais e em canais tradicionais de comunicação.
- Garantir o fechamento dos indicadores de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES);.gráficos e estatísticas semanais.
- Dominar os processos do Núcleo de Experiência do Paciente e da ferramenta utilizada.
- Buscar continuamente novas alternativas para atender as metas e manter um clima interno favorável.
- Realizar ouvidorias presenciais, visita diária aos leitos dos pacientes de forma presencial, recolhimento de pesquisas de tempo de atendimento e atendimento telefônico afim de coletar dados para a pesquisa de satisfação.
- Assegurar o retorno aos clientes em caso de reclamações e realizar retornos aos setores sobre reclamações e elogios.
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