Para esse desafio precisamos que você:

• Gerencie o desenvolvimento, evolução e operação da plataforma de benefícios, garantindo a comunicação com interdependências na jornada do ciclo de vida do benefício;
• Garanta o funcionamento da plataforma de forma intuitiva, segura e estável aos nossos clientes;
• Tenha relacionamento positivo com áreas parceiras, garantindo NPS de excelência e satisfação pelos usuários da plataforma;
• Gerencie o ciclo de vida dos benefícios, desde a concepção de proposta de valor, viabilidade financeira e operacional, desenvolvimento, plano de comunicação e divulgação, lançamento e sustentação;
•  Trabalhe com Engenheiros de Software para desenvolvimento, testes e lançamento de funcionalidades da plataforma;
• Atue em conjunto com designers, comunicação, tecnologia, dados e atendimento para garantir o sucesso da utilização do benefício pelo portador do cartão Elo.

Além disso será diferencial se você:

• Possuir habilidades com análise de dados, no intuito de medir o sucesso dos benefícios na jornada do cliente;
• Responsável por ajustar a plataforma e atender as mudanças no mercado de meios de pagamento, com novas tendências e tecnologia e encantar o portador do cartão;
• Comunicar-se eficazmente com uma variedade de públicos, incluindo usuários, desenvolvedores e executivos;
• Habilidades de liderança e gestão de equipes, assim como gerenciamento de projetos ágeis;
• Ser apaixonado por problemas e por meio de dados identificar oportunidades de mercado para nossos portadores de cartão Elo;
• Formação superior em áreas relacionadas á tecnologia, produtos, negócios ou marketing.

Como Pessoa Coordenador(a) você vai:

• Definir a estratégia de produtos/serviços da plataforma, inclusão da visão, missão, objetivos e metas;
• Utilizar dados e métricas para avaliar o sucesso de nosso parceiro e clientes, além de identificar oportunidades de melhoria e decisões baseada em dados;
• Gestão da performance da plataforma de engajamento para benefícios Elo e melhoria no processo de atendimento aos clientes;
• Fomentar estratégias de engajamento, e garantir a entrega de valor consistente para os nossos clientes, impulsionando a retenção, recorrência de uso e a expansão de ativaçõe;
• Apresentação e acompanhamento dos OKRs de engajamento e habilitadores;
• Construção de Business Case para projetos com potencial de automatização e expansão da plataforma.