E se tiver isso também, melhor ainda:

Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;

Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;

Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line;

Como será seu dia a dia:

Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;

Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;

Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;

Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;

E para tirar de letra, você precisará:

Boa comunicação verbal e escrita;

Ser paciente e analítico;

Detalhista;

Proativo;

Empático e Cordial;

Multitarefas;

Saber trabalhar em equipe;

Ter senso de urgência;