No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na região de Rio de Janeiro/RJ!

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar a performance do hotel por departamento, orientando as ações preventivas/ corretivas cabíveis, em conjunto com o Gerente Geral.
• Analisar e aprovar pedidos de compras diversos, em conjunto com o superior imediato, bem como acompanhar/avaliar nível de qualidade, produtos e atendimento de prestadores de serviços.
• Assegurar, em conjunto com o Gerente Geral, os níveis de satisfação dos clientes, pesquisando, monitorando e respondendo às suas manifestações, assim como implementando ações que promovam sua fidelização.
• Contribuir e sugerir melhorias, no que se refere à manutenção da qualidade dos produtos, serviços e conservação do hotel, bem como assegurar o respeito aos padrões, diferenciais da marca e a preservação do patrimônio.
• Liderar com o Gerente Geral a implantação de projetos específicos e ações corporativas do hotel.
• Atuar como agente facilitador entre os departamentos, mediando situações de conflito, intermediando informações, assegurando suprimentos de produtos e serviços, bem como sugerindo ações para melhoria contínua.
• Representar a empresa em órgãos públicos, privados e entidades de classe, atuando como preposto.
• Selecionar, treinar, avaliar o desempenho e estimular o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com o Gerente Geral.
• Responder, em conjunto com o Gerente Geral, pela gestão (qualitativa e financeira) do AB e Hospedagem.
• Manter relatórios de indicadores atualizados, implementar medidas corretivas para assegurar o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão.
• Assegurar e estimular o espírito de serviços da marca.
• Seguir as orientações da rede quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais estabelecidos.
• Realizar plantão aos finais de semana conforme escala.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.