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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Ter atuado anteriormente com o público de call center, gestão de empresas autorizadas (empresas terceiras) e serviços B2C e B2B.
Experiência anterior em projetos de experiência do cliente e atendimento;
Experiência anterior em linha branca ou bens de consumo duráveis;
Conhecimentos de sistemas de atendimento, mídias digitais e relacionados;
Profissional bem-informado (a) sobre tendências de mercado e novas tecnologias;
Experiência anterior em gestão de times e precisa gostar de liderar diferentes perfis;
Estratégico e hands on
Gostar de atuar com projetos, passando por todas as fases: confecção, aprovação e execução;
Negociação e comunicação.
Principais Desafios
Com a expansão da empresa, o profissional deverá pensar, planejar e executar a reformulação da estrutura de Pós-vendas, com foco em melhorar o atendimento ao cliente, reduzir os indicies da área, e implantar novas tecnologias (sistemas, robôs de atendimento, e tendências de CX).
Responsabilidades
Responsável pelas áreas de prestação de serviços B2C e B2B da Midea Carrier, trabalhando para o desenvolvimento e a melhoria contínua destes parceiros.
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