CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Supervisor comercial i (call center) (2)
Há 5 dias
a873754

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Vaga: 1
Local de trabalho:
TERESINA - PI (1 vaga)

Descrição:

DESCRIÇÃO:

Responsável por gerir equipes do Call Center com foco no alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas.

ATIVIDADES:

  • Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão;
  • Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar
    as tarefas do dia;
  • Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores;
  • Ministrar treinamento para sua equipe;
  • Criar estratégias para superação de resultados;
  • Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar
    pontos de melhorias;
  • Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos
    serviços prestados;
  • Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade.

REQUISITOS:

  • Ensino Superior Cursando;
  • Pacote Office Intermediário;
  • Curso de Procedimentos Comerciais;
  • Conhecimento de Técnicas de Atendimento;
  • Habilidades em Gestão de Pessoas.

BENEFÍCIOS:

  • Salário;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Seguro de Vida.

JORNADA DE TRABALHO:

  • 44hrs/semanais 

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