Criar estratégia que garanta todo o fluxo da área operacional, desde o agendamento e realização de exames, fluxo de ASOs, expedição e credenciamento, atendendo a demanda, com qualidade e dentro dos SLAs esperados.                                     

Responder pela gestão da equipe Operacional, mantendo a equipe motivada e comprometida com as responsabilidades e necessidades da empresa.

Garantir que os SLAs das atividades do setor (Agendamento, Fluxo de ASO, Credenciamento, Expedição, Periódicos e Implantação) sejam respeitados.                                                          

Definir estratégias operacionais, garantindo a qualidade na entrega de nossos serviços aos clientes                                                  

Realizar reuniões e visitas periódicas aos clientes, apresentando os indicadores de utilização e identificando possíveis GAPs, criando plano de ação para melhores soluções.                                                      

Garantir o envio das informações de vencimento de exames periódicos a todos os clientes, para que as campanhas in loco sejam realizadas dentro do prazo estipulado e negociando o preço com os clientes.                                                         

Negociar e aprovar valores contratados junto à rede credenciada, para realização de exames e garantir a formalização dos contratos.                                                     

Monitorar os relatórios mensais enviados aos clientes pelas coordenações, estando ciente de possíveis dúvidas, buscando oportunidades de melhorias junto ao time, no processo de gestão ocupacional.                                                    

Gerenciar os contratos corporativos de saúde ocupacional, acompanhando, propondo ajustes e gerenciando os resultados dos serviços prestados com objetivo de melhoria contínua.                                                      

Garantir que os procedimentos sejam respeitados, mantendo a equipe treinada e capacitada para o bom andamento das atividades.                                                

Liderar e promover o desenvolvimento da equipe, definindo matriz de capacitação para a área operacional, de forma a ter pessoas preparadas para o crescimento profissional dentro da empresa.                                                  

Realizar o acompanhamento e gestão dos indicadores da área, através de relatórios extraídos do SOC, orientando o time na correção de inconsistências.                                                         

Implementar planos de ação para correção e ajuste de processos não-conformes.                                             

Elaborar relatórios gerenciais para munir a Diretoria e Conselho, de informações para o planejamento estratégico.                                                    

Cumprir com as Políticas, Normas e Procedimentos estabelecidos,mantendo um comportamento responsável, visando alcançar o alto desempenho em Qualidade, monitorando e aplicando as políticas da ISO.