Experiência Profissional:

• Experiência mínima de 8 anos em cargos de liderança de CRO, UX, UI;
• Experiência mínima de 5 anos em projetos de e-commerce e aplicativos de vendas para o varejo;
• Experiência prévia em liderança de projetos de sites e aplicativos é altamente desejável.

Conhecimento em Ferramentas e Tecnologias:

1. Proficiência em Google Analytics ou similares;
2. Ferramentas de Teste A/B como Google Optimize, Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer)
3. Ferramentas de Calor (Heatmaps) e Gravação de Sessões como Hotjar, Crazy Egg ou Mouseflow;
4. Plataformas de Automação de Marketing e CRM como Insider;
5. Ferramentas de Análise de Desempenho de Aplicativos Móveis como Firebase Analytics (para aplicativos Android) e AppsFlyer (para iOS e Android);
6. Ferramentas de SEO (Otimização de Mecanismos de Busca) como SEMrush, Moz ou Ahrefs;
7. Ferramentas de Design e Prototipagem como Adobe XD, Sketch ou Figma;

• Plataformas de Comentários e Pesquisas de Usuários como UserTesting, SurveyMonkey ou Qualtrics;

Habilidades Analíticas:

• Excelentes habilidades analíticas para interpretar dados e métricas de desempenho, identificar insights e tomar decisões baseadas em dados.
• Capacidade de realizar testes estatisticamente significativos e analisar os resultados para otimizar as taxas de conversão;
• Ser fluente em análise de dados e ferramentas de processamento de dados, como recursos de analytics, de visualização de dados, de testes A/B, o Excel, entre outros;

Habilidades de Comunicação:

• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita para colaborar com equipes multidisciplinares e apresentar resultados e recomendações de forma clara e persuasiva.
• Fortes habilidades de comunicação e confiança para explicar e apoiar seu pensamento, tanto interna quanto externamente;
• Fortes habilidades para construir relacionamentos, influenciar e gerenciar conflitos.

Orientação para Resultados:

• Ter uma boa compreensão do comportamento do consumidor e de como conduzi-lo ao longo da jornada do cliente;
• Saber como traduzir dados em percepções. Combinar os dados de comportamento do usuário com sua compreensão das necessidades do usuário (com base na pesquisa e nos feedbacks de clientes) para diagnosticar o funil de vendas;
• Ter iniciativa: demonstrar capacidade para desenvolver estratégias e acompanhá-las até o fim sem supervisão;
• Compreender profundamente vários canais de aquisição de clientes, como resultados de mecanismos de pesquisa, anúncios pagos, links de e-mail, tráfego orgânico, acessos de redes sociais, entre outros;
• Uma mentalidade orientada para resultados, com a capacidade de definir e alcançar metas de conversão e receita.
• Amplo conhecimento de plataformas digitais;
• Pensamento criativo e estratégico de alto nível;
• A capacidade de gerar um suprimento confiável de ideias e conceitos originais;
• A confiança para explicar e apoiar seu pensamento, tanto interna quanto externamente;
• Manter o índice de confiabilidade confiança pré-determinada e estabelecida;
• Mente curiosa, sempre em busca da próxima tendência

• Experiência em Otimização de Taxa de Conversão (CRO): O candidato deve ter experiência sólida em CRO, compreendendo profundamente os princípios de design de experiência do usuário (UX), testes A/B, análise de dados e implementação de estratégias para aumentar as taxas de conversão em sites e aplicativos.
• Conhecimento em E-commerce e Aplicativos: É essencial que o Gerente de CRO tenha experiência anterior com e-commerce e aplicativos, compreendendo os desafios específicos enfrentados por esses canais e as melhores práticas para otimizar a experiência do usuário e impulsionar as vendas.
• Habilidades Analíticas Avançadas: Capacidade de analisar dados complexos, identificar padrões, interpretar métricas-chave de desempenho (KPIs) e tomar decisões orientadas por dados para otimizar a jornada do cliente e melhorar as taxas de conversão.
• Experiência em Projetos de Sites e Aplicativos: Ter experiência prévia em liderar projetos de reconstrução de sites e aplicativos, desde a concepção até a implementação, garantindo uma experiência do usuário aprimorada e alinhada aos objetivos de negócios.
• Habilidades de Liderança e Colaboração: Capacidade de liderar uma equipe multifuncional, trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, design, marketing e vendas para garantir a execução eficaz dos projetos de reconstrução e otimização, pois terá relacionamento com tecnologia, marketing, planejamento comercial e comercial;
• Visão Estratégica: Capacidade de desenvolver e implementar uma estratégia abrangente de otimização de taxa de conversão, alinhada com os objetivos gerais de marketing e vendas da empresa, e adaptável às tendências do mercado e mudanças no comportamento do consumidor.
• Excelentes Habilidades de Comunicação: Ser capaz de comunicar eficazmente ideias complexas, apresentar resultados de testes e projetos de forma clara e persuasiva, tanto para colegas de equipe quanto para stakeholders de alto nível.
• Orientação para Resultados: Uma mentalidade orientada para resultados, focada em alcançar e superar metas de vendas, aumentar a receita e melhorar continuamente o desempenho dos canais de e-commerce e aplicativos.