Monitor Técnico

Há 13 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins;

Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte (DWDM/PTN).

Responsável por analisar os chamados/ocorrências registrados no sistema;

Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional;

Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos;

Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento;

Efetuar o encerramento dos chamados/ocorrências no sistema, pontuando as fases de execução;

Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.

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