Receba notificações de novas vagas de Especialista em UBERABA-MG no seu e-mail.
Vaga: 1
Local de trabalho:
UBERABA - MG (1 vaga)
Descrição:
Nós somos a EasyJur e estamos transformando o mundo mais justo!
A EasyJur é uma startup LegalTech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.
Sua missão na EasyJur será cuidar da Retenção/Sucesso do cliente, Redução de Churn/Aumento da Receita.
Seja um #Easyforce com a gente!
No seu dia a dia, você vai:
- Realizar contatos com clientes;
- Cuidar de Carteira estratégica (follows, boas vindas, reuniões de alinhamento etc);
- Identificar e analisar pontos de contato com o cliente ao longo de sua jornada;
- Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as interações;
- Colaborar com diferentes equipes para implementar melhorias baseadas no feedback do cliente;
- Monitorar métricas de desempenho (NPS, CSAT, etc.) para medir a satisfação do cliente.
- Implementar programas de treinamento para funcionários visando a excelência no atendimento ao cliente
O que buscamos de conhecimento técnico?
- Experiência prévia em funções similares na área de CX
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM e Hubspot
- Graduação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação, Direito e etc.).
Competências Desejadas:
- Foco no entendimento das necessidades e desejos do cliente.
- Capacidade de desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
- Ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas dos clientes e do mercado e da empresa.
- Ter empatia, para se colocar no lugar do cliente e dos colegas de trabalho;
- Ter paciência e gostar de aprender constantemente, além ser um bom ouvinte;
- Comunicação efetiva, para trazer informações de forma clara e objetiva tanto por escrito como verbalmente, para garantir experiências positivas em todas as interações;
- Visão analítica para analisar dados e métricas, identificar padrões, tendências e oportunidades e ter habilidade de propor melhorias;
- Saber trabalhar em equipe, visando resolver problemas sejam eles de qualquer espécie, é necessário gostar de desafios.
- Ser persistente, proativo e focado em resultados.
Diferenciais:
-
Ter experiência em escritório de advocacia;
-
Ter habilidades de controller;
-
Trabalhar presencialmente;
O que você pode esperar de nós:
-
Plano de Saúde;
- Cartão de benefícios CAJU;
- Vale transporte;
-
Auxílio Maternidade/Paternidade
-
Oportunidade de Vesting e Stock Options
-
Acesso a plataformas como Alura, Udemy, Voitto, PMA, G4 Educação e outros.
-
Bolsa para Graduação, Pós, MBA, etc.
-
Espaço confortável de descompressão, frutas frescas e café da manhã todos os dias;
-
Auxílio mudança e moradia por 6 meses para Uberaba/MG
Informações sobre essa oportunidade:
-
Contrato: CLT
-
Modalidade: Presencial em Uberaba MG ou Remoto (Outras cidades)
-
Remuneração: À combinar.
Mais vagas semelhantes
Especialista em soluções biológicas - petrolina/pe
Há 31 diasPara ter sucesso nessa posição é importante:Necessário Ensino Superior Completo em Engenharia Agronômica, Biologia ou áreas. . .
UBERABA-MGEspecialista em google ads ou performance em aplicativos
Há 35 diasDESCRIÇÃO DA VAGARESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPlanejamento e execução da estratégia de aquisição e engajamento de usuá. . .
UBERABA-MG