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Vaga: 1
Local de trabalho:
SOROCABA - SP (1 vaga)
Descrição:
Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:
- Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
- Conhecer rotinas das áreas de Service Desk e suporte técnico;
- Graduação em andamento ou concluída.
Serão diferencias:
- Inglês Intermediário;
- Graduação em andamento ou concluída
- Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;
- Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;
- Conhecimento em Infraestrutura Básica de Clouds Públicas;
- Gestão de Ativos Mobile (MDM).
Principais Atividades:
- Atuar no atendimento presencial de usuários assegurando a disponibilidade das soluções de TI;
- Contribuir na criação de procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;
- Será responsável pela manutenção proativa de forma preventivas/corretiva a serem realizadas presencialmente nos equipamentos de TI;
- Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat);
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
- Propor novas solução de conectividade e colaboração para usuários VIP;
- Atender a solicitações de mudanças de layout;
- Realizar o inventário do ambiente de TI;
- Executar rotina de manutenção preventiva em equipamentos de TI;
- Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;
- Assegurar o uso correto de ferramentas Microsoft com Office 365 e soluções de colaboração;
- Seguir todos os procedimentos padrões e processos de governança da TI Coorporativa.
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