Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

Sólida experiência em processos de atendimento e suporte para clientes, preferencialmente com produtos bancários;

Vivência com organização e priorização demandas, por meio de backlogs;

Formação Superior completa;

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

Conhecer do mercado de recebíveis (bancário);

Inglês Avançado (Desejável);

IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação no escritório da Sinqia em São Paulo/SP, modalidade HIBRIDO.

A área de Atendimento de Bancos da Sinqia, busca um(a) Analista de Negócios SR com foco em atuar em Gerenciamento de Backlog para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

Conduzir reuniões recorrentes com cliente para acompanhamento do backlog onde é feito: priorização do backlog pelo cliente, e logo após, informar status e previsão de solução dos chamados;

Distribuir backlog entre os analistas conforme complexidade, prioridade e tema de atuação;

Acompanhar com os analistas do time o andamento das atividades até a sua entrega ao cliente;

Acompanhar temas críticos até a conclusão do tema pelo cliente;

Responder e-mails dos clientes sobre os chamados;

Garantir, juntamente ao líder técnico, que os processos internos estão sendo seguidos;