Para concorrer a essa vaga, você deve: 

• Possuir ensino superior completo ou estar cursando ensino superior em Administração, Psicologia ou área correlatas; 
• Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office; 
• Possuir experiência com atendimento ao público.

É importante você demonstrar:

• Autogestão;
• Empatia;
• Senso crítico;
• Boa comunicação;

 E será muito bom se você:

• Possuir experiência como CSM ou atendimento ao público.

Resumidamente, você terá como atribuições:

• Proporcionar experiências extraordinárias para clientes e corretores, garantindo suporte e comunicação eficiente;
• Defender os interesses do cliente internamente, assegurando soluções assertivas para seus problemas;
• Questionar o status quo do departamento, buscando melhorar continuamente a experiência do cliente;
• Assegurar o sucesso dos processos que impactam a experiência do cliente;
• Tomar ações proativas para ajudar os clientes a alcançarem sucesso;
• Compreender e tranquilizar os clientes sobre seus problemas, adotando uma postura positiva;
• Acompanhar os clientes desde o recebimento da proposta até a assinatura do financiamento;
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, processos ou sobre a empresa;
• Estabelecer relacionamentos com corretores e coordenadores, respondendo a suas questões;
• Verificar documentação para análise ou reanálise;
• Efetivar a assinatura de contratos com os clientes;
• Confirmar o fluxo de processos do cliente;
• Assegurar o envio de documentação, pagamento de sinal e cadastro;
• Observar os procedimentos operacionais padrão;
• Relatar problemas e anomalias no processo;
• Colaborar em equipe e cultivar bons relacionamentos;
• Realizar entregas de alta qualidade dentro dos prazos;
• Manter dados atualizados para análise de indicadores;
• Sugerir melhorias proativas e buscar soluções alternativas para otimizar processos;
• Auxiliar em projetos de melhoria contínua.