Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo

·       Técnicas de Negociação / Excelente argumentação em vendas

·       Call Center

·       Pacote Office

·       Internet

·       Excelente fluência verbal e escrita

Desejável

Superior Completo

Para a TEC (desejável técnico ou superior nas áreas de Engenharia, Edificações e demais relacionadas à construção civil)

·       Conhecimento / vivência no setor da construção civil

• Atingir as metas propostas, através de ações efetivas de vendas, visando aumento do volume captado de produtos por cliente e técnicas para execução de vendas de produtos complementares.
• Realizar o atendimento com excelência visando a satisfação do cliente e gerando valor para o negócio do cliente, através da oferta dos melhores produtos e serviços para cada cliente e da solução de problemas.
• Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o cumprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
• Contribuir para um clima de trabalho saudável, através de atitudes que estejam condizentes com os valores e crenças da Votorantim Cimentos.
• Compartilhar melhores práticas, tanto em vendas, como atingimento da excelência, sempre buscando a melhoria continua nos indicadores da equipe e da CRC.
• Realizar a venda de produtos e serviços, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando atingir as metas e maximizar o volume de negócios, realizando o up-sell e cross-sell.
• Coletar informações de mercado para serem utilizadas pela empresa.
• Efetuar comunicação relativa a alteração de preços dos produtos.
• Acompanhar pedidos em aberto, realizar o monitoramento de pedidos e entregas do cliente, bem como informá-lo, quando solicitado.
• Orientar o cliente em assuntos relacionados à devolução de mercadorias.
• Atender e prestar orientações aos clientes com impedimento de compras por motivos de crédito ou bloqueios.
• Encaminhar de forma assertiva via Workflow para equipe de suporte as solicitações dos clientes com problemas envolvendo notas fiscais, devoluções, preços, prazos incorretos etc para devida análise.
• Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.
•  Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.