Quais são os requisitos?

• Disponibilidade de mudança/atuação in loco em Bauru ou Marília/SP
• Conhecimento em carteiras de cobrança ou atendimento
• Conhecimento em ferramentas como Aspect, Ollus e WFM

Queremos suas contribuições para:

• Acompanhar as entregas dos coordenadores, auxiliando e implantando metodologias de trabalho que visam otimizar o tempo para que cheguem nos resultados esperados, monitorado o ecossistema das equipes visando manutenção e melhora a médio/longo prazo;
• Implantar metodologias de trabalho e ferramentas que condizem com a necessidade das entregas pertinentes as áreas de sua responsabilidade;
• Priorizar as entregas do time de acordo com as necessidades internas e externas (contratantes);
• Realizar a interação e relacionamento com os clientes parceiros, buscando atender e satisfazer as necessidades e particularidades de cada um, por meio de visitas e comitês;
• Definir e garantir junto ao time a entrega do targets (metas) de planejamento, absorvendo 100% as estratégias das carteiras;
• Garantir a melhor utilização dos recursos (SMS, telefonia, ações digitais) disponibilizados pela empresa nas operações;
• Garantir e estimular a troca de ideias e conhecimento entre a equipe, através de reuniões periódicas, workshops, treinamentos;
• Definir e monitorar targets para atingimento das metas estabelecidas.