REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência anterior em Customer Success ou função similar.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes.
• Fortes habilidades de resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e desejo de garantir o sucesso do cliente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para todas as suas necessidades.
• Onboarding de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração e implementação bem-sucedida de nossos serviços, garantindo uma transição tranquila.
• Treinamento e Educação: Desenvolver e fornecer treinamentos personalizados para clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossos serviços.
• Análise de Necessidades: Identificar as necessidades dos clientes e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que essas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
• Resolução de Problemas: Resolver desafios e problemas dos clientes de maneira proativa e eficaz, buscando soluções que atendam às suas expectativas.
• Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para aprimorar nossos serv