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Vaga: 1
Local de trabalho:
CASCAVEL - CE (1 vaga)
Descrição:
- Conhecimento com ferramentas e software de CS/CX, como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros;
- Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise;
- Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.
- Gestão de Leads: Organizar e priorizar leads no CRM.
- Atualizar constantemente as informações dos leads.
- Abordagem e Qualificação: Contatar leads por telefone e e-mail. Identificar necessidades e qualificar leads para vendas.
- Negociação e Fechamento: Criar propostas comerciais. Conduzir reuniões e finalizar vendas.
- Análise de Mercado: Monitorar concorrência e identificar oportunidades.Sugerir ajustes nas estratégias comerciais.
- Relacionamento com Clientes: Manter contato e coletar feedbacks pós-venda.
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