• Experiência mínima de 2 anos na função de suporte a usuários
• Conhecimentos intermediários de configurações e suporte em sistemas operacionais Windows e Linux em desktops e laptops
• Conhecimentos intermediários de configurações de rede TCP/IP
• Conhecimentos intermediários de configurações em navegadores Edge e Chrome
• Conhecimentos intermediários de utilização e configurações de ferramentas de EMail, Teams e pacote Microsoft Office
• Desejável conhecimentos de ambiente em nuvem (Azure, OCI, AWS ou GCP).
• Desejável conhecimentos básicos de ITIL
• Desejável leitura de inglês técnico
• Desejável possuir certificações em redes de computadores , sistemas operacionais , cursando nível superior
• Cordialidade nos atendimento
• Facilidade para realizar registro e documentação das atividades
• Capacidade de participar, trabalhar em equipe e escalar os problemas aos superiores
• Vontade de aprender e manter-se atualizado sobre tecnologia da informação

O(a) Assistente de TI será responsável por:

• Serviços Gerais dentro dentro da TI, como manutenção de equipamentos e suporte a usuários;
• Registro de todas as suas atividade em software de atendimento;
• Seguir os procedimentos de atendimento dos incidentes e problemas conforme base de conhecimento disponível;
• Assistência técnica na utilização de recursos de telefonia , informática e na operação de sistemas;
• Recuperação de senhas;
• Configuração e/ou troca de cpu, mouse, teclado, monitor, câmeras, impressora, suprimentos de impressoras, ramais , pontos de rede, switches, antenas, entre outros;
• Instalação, configuração e manutenção corretiva e preventiva de softwares;
• Monitoramento de serviços de TI, redes locais e de internet;
• Auxílio na proteção de dados da empresa com a realização de backups e instalação de antivírus;
• Ronda nas áreas e salas de reuniões para testes e validações dos recursos de TI.