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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)
Descrição:
Graduação completa em Gestão da Qualidade, Engenheiro de Produção, de Operações ou áreas correlatas
Conhecimentos em ferramentas como Microsoft Power BI, Excel avançado.
Atuará no suporte ao desenvolvimento, manutenção, atualização e reporte de relatórios de controle sobre as atividades de manutenção em campo em redes móveis e fixas. Realizara as análises destas atividades para monitoramento da qualidade nos atendimentos, colaborando na garantia de entrega das metas dos indicadores contratuais de SLA, do Plano de Qualidade e nos processos de melhoria contínua;
Elaboração e operação de relatórios de controle de acionamentos recebidos e atendidos;
Relatórios de desempenho dos atendimentos dentro dos indicadores contratuais;
Relatórios de análise dos atendimentos que classifiquem seus tipos, informações de localização, detalhes técnicos, causas das falhas e eventuais ofensores de desempenho;
Elaboração de apresentações destes indicadores, análises e controles em formatos operacionais, de governança e executivos;
Tratativas junto aos clientes sobre conciliações a respeitos dos volumes e desempenho do contrato, bem como contestações de apurações incorretas e expurgos.
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