CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Supervisor de Atendimento
Há 30 dias
a792111

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Vaga: 1
Local de trabalho:
JUNDIAI - SP (1 vaga)

Descrição:
  • Ensino superior completo em áreas correlatas
  • Experiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de Equipe
  • Domínio em Excel
  • Elaboração de apresentações
  • Gestão de Indicadores


  • Supervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.
  • Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade.
  • Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais.
  • Interagir com clientes a fim de levantar demandas e melhorias nos processos atuais
  • Executar pesquisa de satisfação com os clientes
  • Garantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega.
  • Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes.
  • Garantir os processos de inauguração de lojas.
  • Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes.
  • Realizar a gestão de pessoas de equipe, como administração de banco de horas, folga e férias.


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