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Vaga: 1
Local de trabalho:
JUNDIAI - SP (1 vaga)
Descrição:
- Ensino superior completo em áreas correlatas
- Experiência na área de atendimento ao cliente / Customer Service e Gestão de Equipe
- Domínio em Excel
- Elaboração de apresentações
- Gestão de Indicadores
- Supervisionar o time de atendimento, garantindo a execução de todas as atividades da área.
- Elaborar as apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade.
- Acompanhar as tratativas das ocorrências até as resoluções totais.
- Interagir com clientes a fim de levantar demandas e melhorias nos processos atuais
- Executar pesquisa de satisfação com os clientes
- Garantir os processos internos ligados ao atendimento ao cliente, como reposições de produtos, ressarcimentos de faltas, alterações de grades de entrega.
- Garantir a execução das campanhas e de distribuição automática dos clientes.
- Garantir os processos de inauguração de lojas.
- Realizar a validação dos indicadores de desempenho de clientes.
- Realizar a gestão de pessoas de equipe, como administração de banco de horas, folga e férias.
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