- Curso Superior Completo na área de Tecnologia da Informação;

- Experiência mínima de 5 anos em liderança de time de suporte/projetos de aplicações de TI.

- Inglês avançado;

- Conhecimentos ITIL e PMI, certificação é um diferencial;

- Conhecimento dos processos de negócios completos da cadeia de valor da empresa;

- Conhecimento avançado de SAP (ERP ECC, BI, GRC NFe);

- Conhecimento de outras aplicações de negócio (Microsoft, TOTVS, etc);

- Conhecimento de desenvolvimento de software;

- Conhecimento de infraestrutura: banco de dados, sistemas operacionais, redes, etc;

- Experiência em gestão de projetos;

- Experiência em controle de custos;

- Experiência em migração SAP ECC para S/4HANA;

Suporte à Aplicações

Gerenciar o fluxo do suporte as aplicações (erros, atualizações, dúvidas e melhorias) utilizando a atual ferramenta de ITSM Freshservice de acordo com os processos ITIL para gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas para garantir alta disponibilidade e satisfação do usuário, acompanhando indicadores específicos. 

Gestão de Projetos

Entender as solicitações de melhorias ou mudanças das áreas de negócio e organizá-las em um portfólio priorizado; alocar os recursos necessários para projetos aprovados e ser responsável por todas as fases dos projetos.

Controle de Orçamento

Garantir que todos os gastos e investimentos em aplicações estão no orçamento de TI e que os números reais acompanham os números previstos. Também fornecer as informações necessárias para desvios nos orçamentos atuais e futuros.

Parceria com Negócio

Construir a ponte entre áreas de negócio e TI para promover melhorias de processos mais rápidas, inovação e solução geral de problemas de TI.

Relacionamento com Fornecedores

Ter um bom relacionamento com os principais parceiros para garantir que estamos cientes das novas oportunidades de negócios e tecnologias.

Inovação

Estar atento para tecnologias futuras participando de feiras, seminários, eventos de fornecedores, etc, e também pesquisar proativamente novas tecnologias e oportunidades de treinamentos.

Relacionamento com TI Global

Garantir que temos um bom relacionamento com a TI Global e aplicar os padrões atuais e melhores práticas localmente e, sempre que necessário fornecer feedback das necessidades locais a respeito da infraestrutura e aplicações para discussão.