Analista de Suporte

Há 2 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOAO DE MERITI - RJ (1 vaga)

Descrição:

Ensino médio completo; formação técnica ou superior em andamento será considerado um diferencial.
Certificações relevantes em TI serão consideradas uma vantagem.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
Familiaridade com redes e banco de dados.
Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Disponibilidade para viagens.

Atender chamados e solicitações de suporte de usuários, registrando e acompanhando cada caso de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Fornecer suporte remoto e presencial, auxiliando os usuários na resolução do problema e encaminhando-os aos especialistas apropriados quando necessário.
Realizar a triagem inicial dos chamados, identificando a natureza do problema e encaminhando-os aos especialistas apropriados quando necessário.
Guiar os usuários no uso do sistema, oferecendo treinamento básico quando necessário.
Comunicar-se claramente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o status de suas solicitações.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir falhas nos sistemas.
Colaborar com a equipe de suporte para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento o cliente.

Formação Técnico em Edificações ou Superior em Engenharia Civil.Desejável Inglês e Espanhol intermediário.Experiência na. . .

Requisitos da posição:Ensino Superior completo ou cursando Psicologia, Administração de Empresas ou afins;Excel avançado. . .

Superior CompletoAtuação no segmento de Construção Civil.Auxiliar na elaboração de laudos e documentos técnicos; Mante. . .