Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes. A Adecco, em parceria com a Shein, plataforma digital de compras, busca um Analista de Customer Service para compor sua equipe: Responsabilidades:Será responsável pela tratativa de reclamações de clientes ou vendedores da companhia, com forte interface com a área de logística e contato com os fornecedores/transportadoras para resolução de problemas.- Monitorar KPIs analisando dados de reclamações;- Responder reclamações diárias envolvendo diversas equipes;- Seguir rotina e processos definidos para resolução de problemas;- Alcançar metas de solução, melhorando a experiência do comprador/vendedor., - Experiência como assistente/analista de atendimento ao cliente no segmento logístico;- Perfil pessoal: boa comunicação e relacionamento interpessoal; Senso crítico para solução de problemas; Adaptabilidade;- Excel avançado. - Assistência Médica- Assistência Odontológica- Seguro de vida- Vale alimentação- Vale refeição- Vale transporte