• Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou Sistema de Informação.
• Pós-Graduação em Tecnologia da Informação será um diferencial.

Na atuação como consultor de produção de TI, esse profissional será responsável pela disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TVAS, GCOB e Mediação, tendo a missão de garantir o processamento dos eventos de Mediação no menor tempo possível para envio aos sistemas de faturamento e o correto processamento dos eventos de TVAS e GCOB assim como os repasses aos parceiros dentro dos prazos estabelecidos.

• Buscar melhorias de procedimentos e processos para a estabilidade e performance dos Sistemas TVAS, GCOB e Mediação.
• Utilização de processos ITIL afim de correção de problemas em causa raiz utilizando metodologias ágeis para aplicação das correções em produção;
• Contribuir com inovações em processos e tecnologia para garantir uma maior robustez em toda a cadeia de TI permitindo ser preditivo a eventos que possam trazer impactos aos ambientes;
• Utilização de processos de machine learning afim de buscar a redução de incidentes em produção;
• Acompanhar e participar de reuniões técnicas de projetos quando solicitado, garantindo que as melhores práticas de produção foram implementadas pelo mesmo;
• Garantir a agilidade na atuação em incidências sistêmicas e conduzir as ações necessárias para estabilidade das entregas e dos ambientes;
• Assegurar a disponibilidade e a performance dos sistemas por meio de ações que aumentem sua estabilidade e sua confiabilidade;
• Garantir a agilidade na atuação em incidências sistêmicas e conduzir as ações necessárias para disponibilizar os sistemas;
• Controlar a implementação das requisições de mudanças necessárias para a entrega de novos projetos e correções de falhas de modo a causar o menor impacto possível para o ambiente produtivo;
• Propor e conduzir planos que visem a estabilidade e a confiabilidade dos sistemas;
• Propor indicadores chaves para a área, estabelecer suas metas em conjunto com suas áreas clientes e acompanhar junto à equipe seu desempenho;
• Gerenciar jornadas de fornecedores de serviços, visando garantir o cumprimento dos níveis de serviço contratados;
• Elaborar apresentações demonstrando indicadores da área.