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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Conhecimento em conceitos e práticas de CRM (gestão de relacionamento com o cliente).
- Conhecimento ou expertise em segmentação de público e análise de comportamento de consumo.
- Formação completa em Marketing, Engenharia, Banco de Dados ou Administração.
- Inglês intermediário.
- Excel e PowerPoint intermediários.
- Boa comunicação, proatividade, bom relacionamento interpessoal e capacidade de análise.
- Conhecimento em plataformas como Salesforce, Adobe, Google etc.
- Experiência prévia com outras tecnologias para marketing (Analytics, DMP, DataViz etc).
- Inglês avançado ou fluente.
- Experiência com Marketing Cloud.
- Realizar análises de dados, estudos avançados e diagnósticos para ter insights profundos sobre o comportamento do cliente e identificar novas oportunidades de negócio.
- Propor KPIs e acompanhá-los recorrentemente, visando dar suporte ao programa de CRM.
- Elaborar e apresentar estudos sobre segmentação, estratégia de ativação e metodologias propostas.
- Desenvolver segmentos, avaliando a probabilidade e o potencial de consumo do cliente.
- Desenvolver estratégias de relacionamento baseadas em segmentações estatísticas.
- Realizar planos táticos de atuação e planejar ações de ativação.
- Propor melhorias de campanhas baseadas em resultados.
- Desenvolver estratégias de ciclo de vida e personalização.
- Criar briefings e calendários de campanhas voltadas para CRM.
- Criar ações de conversão de carrinhos abandonados.
- Aumentar a conversão e a fidelização de clientes com comunicações personalizadas.
- Desenvolver projetos e gerar documentações funcionais de automação de jornadas personalizadas.
- Propor e desenvolver projetos de automação de ações de comunicação de marketing para canais de e-mail, SMS e push.
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