CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Analista juridico ii
Expirado
a67246

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Requisitos básicos:


  • Formação superior completa em Direito;
  • Inglês será um diferencial;
  • Conhecimento em Legislação Susep e demais legislações relativas a área de Seguros e de direito do consumidor;
  • Conhecimento avançado de Excel e Powerpoint;
  • Experiência comprovada em direito securitário e direito do consumidor.


Principais responsabilidades:


  • Acompanhar a realização das atividades pela Ouvidoria terceirizada;
  • Monitorar as reclamações de Ouvidoria e Consumidor.gov e as respectivas respostas apresentadas;
  • Apresentar relatórios e planilhas contendo as informações necessárias para o acompanhamento do tema periodicamente;
  • Analisar o mérito das reclamações e propor melhorias no atendimento às demandas dos consumidores;
  • Desenvolver novos fluxos e métodos para os processos que envolvam reclamações de consumidores por meio do canal de Ouvidoria;
  • Atuar de forma proativa para encontrar soluções para as demandas efetuadas no canal de atendimento da Ouvidoria.
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