Anúncio: Assistente administrativo | pós-vendas - são paulo/ sp #67079

Assistente administrativo | pós-vendas - são paulo/ sp

Expirado

a67079

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Gestionar, a partir da abertura, os incidentes de clientes, referentes à produtos e serviços ofertados pela VIVO, com o intuito de garantir a disponibilidade e o nível de serviço contratado;
Ser o facilitador do Time de Pós-Vendas entre os Services Managers e as áreas internas;
Confeccionar Relatórios Gerenciais de Visitas, Incidentes escalados e Planos de Ação;
Identificar oportunidades de melhoria no processo de Incidentes
Fornecer apoio Administrativo geral para a equipe de pós vendas.
Assegurar o devido encaminhamento dos incidentes para a equipe de Operação, a fim de cumprir os níveis de serviço (SLA);
Alinhar os status dos incidentes de clientes com os Service Managers e fazer a interface com a equipe técnica e se necessário, posicionar o cliente.
Realizar relatórios de atividades da equipe, bem como controles de incidentes, visitas e planos de ação executados pela Gerência;
Gerenciar a resolução do incidente até sua conclusão, realizando escaladas, acompanhando e atuando diretamente com as áreas envolvidas até a solução do evento.

Ensino Superior completo ou em andamento em secretariado, administração ou áreas afins;Necessário experiência na função;Con. . .

Ensino superior completo na Área Administrativa;Desejável experiência na função;Candidato selecionado deverá estar vacinado. . .

Ensino Superior Completo ou em Andamento em Contabilidade, Direito e áreas correlatas ao financeiro; Excel Intermediário a Avan. . .

Ensino superior cursando em Ciências Contábeis;Caso seja formado, necessário o registro do CRC Ativo;Conhecimento intermediári. . .

Ótima comunicação verbal e escrita; Experiência em rotinas administrativas da produção; Pacote Office Intermediário, princ. . .

Perfil organizado, analítico e disruptivo;Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;Experiência em atendimento CX;C. . .

Experiências necessárias nas áreas de:Gráfica de impressão e recorte digitalGestão de eventosComprasExperiência desejável:. . .

Ensino Médio Completo;Desejável Nível Técnico em Logística ou Graduação;Conhecimento em Excel;Possuir fácil acesso à regi. . .

Ensino superior completo em exatas;Experiência comprovada em rotinas da área comercial como Assistente Comercial;Pacote Office (. . .

Escolaridade: Ensino Médio Completo, Superior Completo ou cursando será considerado diferencial &nb. . .