Banco de talentos - assistente de suporte técnico

Há 12 dias

a642842

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Vaga: 1
Local de trabalho:
LONDRINA - PR (1 vaga)

Descrição:

REQUISITOS

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:

Ensino Superior em andamento na área de TI;
Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36;
Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;
Ter experiência com atendimento ao cliente.

ESCOPO DE TRABALHO

Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:

Realizar o acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede e;
Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.

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