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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Como parte do time de Relacionamento e Entrega de Serviços, o Gerente de Operações Serviços BPO TAX será responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade.
Trabalhar uma carteira de clientes em nível estratégico, organizacional e operacional e gerenciar serviços, operações e pessoas em todo o ciclo de vida da entrega dos serviços vendidos.
Também deverá ter visão crítica para avaliar processos internos de cada área, identificando oportunidades e trazendo soluções a fim de aumentar a produtividade do BPO, reduzir os riscos operacionais além de acompanhar a implementação dos planos de ação desenvolvidos para os pontos de atenção existentes.
Profissional deverá suportar as equipes internas, assegurando que todos os SLA´s e KPIs gerenciais serão entregues de acordo com o contratado.
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