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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas;
Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente);
Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho;
Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Excelentes habilidades organizacionais com capacidade de realizar várias tarefas;
Diploma do ensino superior completo/cursando;
Inglês avançado/Espanho intermediário.
Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;
Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;
Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.;
Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;
Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;
Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;
Controlar situações de overbooking;
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