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Vaga: 1
Local de trabalho:
CONTAGEM - MG (1 vaga)
Descrição:
Ensino médio completo;
Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica,
Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica.
Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados;
Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
Ler e Interpretar: Catálogos de peças, manuais de serviços e Boletins técnicos da fábrica;
Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânico, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor;
Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;
Administrar processos abertos evitando percas de garantias por prazos e O.Ss acima de 60 dias.
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