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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
Ensino médio completo;
Desejável ensino superior em andamento.
Pacote office básico;
Boa comunicação verbal e escrita.
Garantir o tratamento das solicitações/contatos dos alunos do Ensino Digital, garantindo a experiência positiva em todos os elos do processo, desde a matrícula até o egresso. Garantir o tratamento dos processos dentro da ANS definida pela empresa (eficiência e nota ).
Atender requerimentos e reclamações dentro prazo e qualidade seguindo os fluxos e processos pré-definidos
Atender os alunos calouros via ambiente virtual para orientação de início da jornada acadêmica
Atender polos via ferramenta de chamado para resolução de demandas especificas do setor
Atender os alunos via e-mail para orientações acadêmicas especificas
Contribuir com o resultado do ISA (Índice de Satisfação do aluno), buscando garantir a satisfação dos alunos com seus atendimentos
Atender ao aluno com hospitalidade e cordialidade.
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