Formação/ Extensão: Cursando Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento ao cliente ou cargos relacionados.

Conhecimento em ferramentas de TI, especialmente sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.

Desejável experiência de 6 meses com atendimento a cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES / ATRIBUIÇÕES

• Responder a solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação da empresa.
• Identificar e resolver questões de clientes de maneira rápida e eficaz, encaminhando casos mais complexos para os departamentos pertinentes.
• Manter registros detalhados de todas as interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento (CRM ou sistema correspondente).
• Comunicar feedback dos clientes aos departamentos relevantes para melhorias contínuas nos produtos ou serviços.
• Manter-se atualizado sobre todos os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.