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Vaga: 1
Local de trabalho:
JABOATAO DOS GUARARAPES - PE (1 vaga)
Descrição:
Formação/ Extensão: Cursando Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento ao cliente ou cargos relacionados.
Conhecimento em ferramentas de TI, especialmente sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
Desejável experiência de 6 meses com atendimento a cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES / ATRIBUIÇÕES
- Responder a solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação da empresa.
- Identificar e resolver questões de clientes de maneira rápida e eficaz, encaminhando casos mais complexos para os departamentos pertinentes.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento (CRM ou sistema correspondente).
- Comunicar feedback dos clientes aos departamentos relevantes para melhorias contínuas nos produtos ou serviços.
- Manter-se atualizado sobre todos os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
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