Assistente de Qualidade

Há 13 dias

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Qualificações:

Ensino superior completo;
Conhecimento intermediário no pacote Office;
Experiência em relacionamento com o cliente;
Experiência com análise de dados.

Diferencial:

Conhecimento do setor imobiliário ou de turismo;
Experiência em controle de KPIs.

Responsabilidades e atribuições:

Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pela empresa;
Participar de reuniões periódicas para análise, acompanhamento de planos de ação e discussão de estratégias;
Analisar atendimentos complexos e especiais;
Levantar dados e informações para melhorias junto às demais áreas envolvidas;
Sugerir ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente, melhorando os indicadores de experiência do cliente;
Levantar as necessidades de forma proativa, procurando identificar possíveis alternativas de melhorias;
Acompanhar a satisfação dos hóspedes proprietários, avaliações, sugestões de melhorias, aplicar feedback aos envolvidos e acompanhar melhorias.

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