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Vaga: 1
Local de trabalho:
RECIFE - BA (1 vaga)
Descrição:
(FUNDAMENTAIS)
- Experiência com suporte técnico N1;
- Noções básicas de SQL;
- Noções básicas de lógica de programação;
- Executar o trabalho com bom planejamento e organização;
- Habilidades de comunicação e escrita;
- Facilidade para trabalhar em cenários com alta demanda;
- Ser criativo na resolução de problemas;
- Foco e concentração.
(DIFERENCIAIS)
- Ensino superior em andamento ou completo em administração, tecnologia e afins;
- Experiência em empresas de tecnologia, startup.
- Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
- Oferecer suporte técnico aos clientes, fornecendo orientações sobre o uso dos sistemas e resolvendo eventuais problemas por meio de chat online;
- Sugerir melhorias no processo de suporte e demais procedimentos da área;
- Acompanhar os chamados referentes a problemas técnicos e manter o cliente atualizado;
- Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
- Reunião com clientes;
- Envio de relatório;
- Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.
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