O que você precisa para essa posição no jogo:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Informática básica;
• Vontade de aprender;
• Pro atividade, comprometimento, Atenção, Empatia e Entusiasmo.

Sobre a posição no jogo:

Como Agente de Atendimento você entrará em campo com as seguintes atividades:

• Realizar atendimento de solicitações e reclamações dos clientes Centauro.
• Atender o consumidor, por meio de contato telefônico ou comunicação escrita;
• Ouvir atentamente o consumidor, buscando envolvê-lo positivamente;
• Conduzir de forma objetiva o contato, demonstrando empatia e compreendendo a necessidade do consumidor;
• Propor soluções de forma transparente;
• Solucionar ou direcionar corretamente os problemas e questionamentos do consumidor em um único contato;
• Recepcionar, analisar as necessidades, filtrar e gerar tickets, direcionando as solicitações recebidas aos setores/departamentos corretos;
• Inserir as informações de forma objetiva e clara em sistema, de modo a promover a compreensão e resolução rápida dos setores/departamentos que tratarem o protocolo aberto;
• Questionar e sugerir melhorias nos processos;
• Fazer entregas dentro da rotina das metas semanais/mensais de resultados;
• Garantir a felicidade do cliente, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação