CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista de ouvidoria sênior
Expirado
a259710

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)

Descrição:
  • Graduação completa;
  • Vivência com atendimento ao cliente e relacionamento, preferencialmente com ouvidoria ou reclame aqui ou consumidor.gov ;
  • Conhecimento da Lei de Acesso à Informação (LAI Lei 12.527/2011);
  • Conhecimento da Lei das Ouvidorias (Lei nº 13.460/2017);
  • Proficiência no uso de recursos de comunicação e de softwares para produtividade, como Microsoft Office 365;
  • Experiência com gestão de processos;
  • Experiência em gestão de projetos;
  • Inglês ou espanhol intermediário.
  • Acolher, analisar, distribuir, acompanhar e responder as tratativas da ouvidoria do início ao fim, cumprindo os prazos do processo;
  • Interagir com as áreas internas para a melhor solução das demandas e resposta aos solicitantes;
  • Redigir relatórios/documentos de análises das solicitações;
  • Elaborar e atualizar documentos de gestão do processo;
  • Elaborar e acompanhar indicadores de gestão do processo;
  • Apoiar a elaboração, desdobramentos e visibilidade da Pesquisa de Satisfação dos manifestantes;
  • Identificar oportunidades de melhoria dos processos corporativos através das demandas recebidas e atuar em conjunto com as respectivas áreas na melhoria dos processos;
  • Operar o canal Serviço de Informação ao Cidadão (SIC);
  • Conduzir as ações de transparência ativa e passiva;
  • Realizar atendimento de pedidos de informação sobre a organização;
  • Apoiar o desenvolvimento de atividades de dados abertos;
  • Participar de projetos de gestão da informação e transparência com grupos transdisciplinares;
  • Operar plataformas de informação e conteúdo;
  • Participar e conduzir reuniões, capacitações e workshops corporativos;
  • Participar do planejamento, organização e controle dos fluxos de trabalho, objetivando racionalizar e otimizar a eficácia das atividades.
Vagas semelhantes

Mais vagas semelhantes
Analista de desenvolvimento de canal pleno
Ontem

Quais conhecimentos que não podem faltar?Superior completo.Conhecimentos dos sistemas de vendas da Oi.Excel Avançado. Habil. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de controle de tráfego i - rio de janeiro/rj || poi - staff
Ontem

Experiência como Control Desk e/ou Assistente de Planejamento;Desejável experiência como Analista de Planejamento;Ensino superi. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de redes nível 2 (n2)
Ontem

Imprescindível: experiência prévia em ISPs, seja na Engenharia ou na Operação (NOC) como N1 ou N2. Formação na área técn. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de infraestrutura de ti pleno
Ontem

-         Graduação em Informática ou correlatas;-     &n. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista contábil jr
Ontem

PARA CONQUISTAR UM LUGAR NO TIME DE TALENTOS DA CASA, VOCÊ PRECISA:Ensino Superior completo em Ciências Contábeis;Possuir. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de processos pl
Há 1 dia

Competências desejadas:* Negociação;* Capacidade analítica;* Proatividade;* Organização;* Capacidade de interação e facili. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de inteligência em operações
Há 1 dia

Facilidade em análisesExcel AvançadoConhecimento em BIControles de CMV;Atualização de dashboards e indicadores de crescimento. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de gente & gestão - business partner (1)
Há 1 dia

A RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade.Você gosta de lidar com pessoa. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de bi (1)
Há 1 dia

- Formação completa em Administração, Engenharia ou análise e Desenvolvimento de sistemas- Conhecimento em SQL e Power bi- Ex. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
Analista de crédito imobiliário - repasse rj
Há 1 dia

Importante ter:Conhecimento no processo de financiamento imobiliário;Conhecimento nos sistemas da Caixa Econômica Federal (Sicaq. . .

RIO DE JANEIRO-RJ
X
Receba notificações de novas vagas de Analista em RIO DE JANEIRO-RJ
>