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Vaga: 1
Local de trabalho:
HOME OFFICE - BR (1 vaga)
Descrição:
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Superior Completo ou em andamento - cursos correlatos à área de TI;
- Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server;
- Ter flexibilidade e um alto senso de urgência;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Ter escuta ativa;
- Habilidades de organização e boa didática.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÃO
- Atender chamadas de clientes via telefone (receptivo e ativo), e-mail e chat;
- Criar vínculos com os clientes;
- Realizar gestão de chamados e incidentes;
- Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados (podendo ser presencial quando necessário);
- Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
- Desenvolver documentação e base de conhecimento.
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