Analista de Canais Digitais

Iniciou Ontem

a2291233 - Platform SÓLIDES

Empresa: ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
OSASCO - SP (1 vaga)

Descrição:

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência com customer success;
Vivência em transporte, logística ou cadeia de suprimentos;
Conhecimento intermediário/avançado em excel.

Atividades:

Acompanhar continuamente os canais públicos de relacionamento (Reclame Aqui, Instagram, Consumidor.gov, Procon e outros canais de exposição da marca);
Gestão da Plataforma AtualTech Omnichannel (Atuar como Owner funcional da plataforma; Identificar oportunidades de melhoria e evolução; Levantar requisitos junto às áreas de negócio; Validar e homologar novas funcionalidades; Atuar em conjunto com Tecnologia na evolução contínua da solução.
Fazer pesquisa de Experiência - Campanhas (Gestão das pesquisas de NPS; Apoio às campanhas de CSAT; Consolidação de indicadores de satisfação; Desenvolvimento de planos de melhoria contínua);
Consolidar percepções e feedbacks dos clientes.
Identificar tendências e causas recorrentes.
Produzir análises executivas para apoio às lideranças.
Apoiar a construção de uma cultura orientada pela Voz do Cliente.
Monitorar continuamente a performance dos canais digitais, identificando gargalos, oportunidades e propondo ações de melhoria.
Responsável pela gestão dos canais: WhatsApp, Voz, E-mail e novas integrações digitais;

Remuneração: Salário fixo + PDS;
Benefícios: Vale transporte ou Vale Combustível; Vale refeição (R$35 dia trabalhado); Convênio Farmácia; Seguro de vida, Convênio com Sest/Senat, PLR E Assistência Odontológica.
Horários: Segunda à sexta-feira, das 08:00hs às 18:00hs (com intervalo para almoço).

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Analista de Canais Digitais

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Dicas e Artigos