Customer success | impacto em receita e growth
Empresa: Relou RH Especializado
Vaga: 1
Local de trabalho:
FLORIANOPOLIS - SC (1 vaga)
Descrição:
Customer Success (Growth Performance)
Resumo da oportunidade
Uma empresa em ritmo acelerado de crescimento está em busca de alguém que entenda que Customer Success não é suporte é estratégia, retenção e crescimento de receita.
Essa pessoa será responsável por gerenciar uma carteira de clientes ativa, atuando como ponte entre dados e decisão, garantindo que cada cliente extraia o máximo valor das campanhas e da parceria.
Se faz sentido para você olhar para números, comportamento e relacionamento com o mesmo nível de profundidade, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.
Sobre a empresa
A empresa nasce com um objetivo claro: se tornar a maior referência do Brasil em geração de leads para o mercado jurídico, com foco em nichos altamente escaláveis.
Seu modelo combina gestão, tecnologia e performance, com decisões baseadas em dados e foco total em resultado real receita, crescimento e previsibilidade.
Aqui, não existe espaço para achismo.
Tudo é construído com base em análise, testes e evolução contínua.
O ambiente é direto, colaborativo e orientado a alta performance com espaço para quem quer crescer junto e gerar impacto de verdade.
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção, crescimento e satisfação (NPS)
- Analisar campanhas de tráfego pago (principalmente Meta Ads), identificando oportunidades de otimização
- Acompanhar indicadores estratégicos como ROI, ROAS, CAC, LTV, churn e CPL
- Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de resultados
- Atuar de forma preventiva na redução de churn, antecipando riscos e propondo soluções
- Traduzir dados em insights claros e acionáveis para o cliente
- Colaborar com times internos (tráfego, criação, tecnologia) para garantir consistência na entrega
- Contribuir com melhorias nos processos de Customer Success
- +3 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas
- Vivência em marketing digital ou agências de performance
- Domínio de Meta Ads e leitura de métricas de performance
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em estratégia
- Comunicação clara, consultiva e orientada a solução
- Autonomia para gerenciar múltiplos clientes simultaneamente
Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato
Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.
- Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
- Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
- Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
- Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Dicas e Artigos
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