Assistente de Atendimento

Descrição

Estamos em busca de um (a) Assistente de Atendimento, com foco em suporte, treinamento e follow-up diário com os motoboys de campo, envio de rotas, acompanhamento de metas das coletas, confecção de relatórios, campanhas e romaneios das coletas realizadas, atualização de KPIs de entregas e performance.

Será um diferencial ter ampla experiência em no segmento de transporte e logística. Esperamos que você seja um profissional confiável, capaz de alcançar equilíbrio entre orientação ao cliente e geração de resultados. O objetivo é encontrar oportunidades e transformá-las em negócios efetivos de longo prazo, baseados em confiança e satisfação mútua.

O que esperamos de você:

• Suporte e treinamento dos motoristas para utilização do APP;
• CRM de coletas e boas práticas de atendimento;
• Acompanhamento e atualização dos relatórios de entregas e coletas;
• Atualização de KPI s/SLA s para acompanhamento de performance;
• Envio do relatório de performance para os clientes;
• Follow-up via e-mail com clientes e parceiros;
• Envio de rotas e metas aos parceiros;
• Importação dos relatórios de oportunidades no CRM;
• Atualização diária via Grupo da performance do dia;
• Baixas de coletas e improdutividades em sistema;
• Triagem de equipamentos;
• Contratação de parceiros.

O que você precisa:

- Excel intermediário;

- Boa comunicação;

- Relacionamento interpessoal;

- Conhecimento em transporte e logística;

O que nós oferecemos:

- Convênio médico - 100% custeado pela empresa para titulares do plano;

- Convênio farmácia - desconto conforme utilização;

- Vale transporte ou ticket combustível;

- Vale alimentação ou refeição;

- Seguro de vida;

- Day off;

- Outros.

Horário:

- De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00

Sobre a TC Logístics:

- A TC Logístics é uma empresa de transporte que atua em todo território nacional, com operações de distribuição B2C, Delivery e Logística Reversa.