Assistente de cobrança - hs consórcios

• Ensino médio completo (se você estiver cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas afins, será um grande diferencial!);
• Experiência prévia em cobrança, telemarketing ativo ou negociação comercial;
• Facilidade para gerenciar volume de ligações e processos administrativos simultâneos;
• Perfil orientado a resultados, que encontra motivação no desafio de recuperar indicadores e bater metas;
• Excelente dicção e escrita, com sensibilidade para lidar com diferentes perfis de público e situações de pressão;
• Capacidade de contornar objeções com argumentos sólidos e persuasivos.

Em um mercado onde a saúde financeira é a base para grandes realizações, o time de Recuperação de Crédito da HS Consórcios desempenha um papel vital. É nesse cenário que a atuação de um(a) Assistente de Cobrança se revela estratégica. Mais do que gerenciar atrasos, esse(a) profissional é o elo que reabilita a confiança, garantindo que o ciclo do consórcio se mantenha sustentável para todos.

Com uma abordagem empática e firme, o(a) Assistente de Cobrança transforma situações complexas em acordos viáveis, atuando como um consultor que orienta o cliente sobre a importância da regularização para a proteção de seu patrimônio. Sua atuação vai além do contato: envolve análise, estratégia de negociação e a busca constante por soluções que equilibrem os interesses do cliente e da empresa.

Seus principais desafios serão:

• Ser um facilitador de soluções financeiras: Atender clientes internos e externos com clareza, fornecendo informações precisas sobre negociações e agendamentos, sendo o ponto de apoio para quem busca regularizar sua situação;
• Atuar com proatividade na recuperação de sonhos: Realizar conexões ativas com clientes, agindo com inteligência e empatia para alertar sobre as consequências da inadimplência e, principalmente, oferecer caminhos para evitá-las;
• Analisar para liquidar: Mergulhar no cenário financeiro de cada cliente para entender o montante da dívida e propor a estratégia de quitação mais rápida e eficiente;
• Dominar a arte da renegociação: Avaliar a viabilidade de novos prazos e condições, desenhando acordos que tragam o cliente de volta à adimplência de forma sustentável;
• Ser a voz da nossa marca: Seguir protocolos de atendimento e scripts com naturalidade, garantindo que a saudação e o tom de voz reflitam o profissionalismo e o acolhimento da HS Consórcios;
• Crescer em conjunto: Participar ativamente de reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de motivação, contribuindo para um ambiente de alta energia e foco em resultados.