Analista de recuperação de crédito | cresol confederação

 O que esperamos de você:

Formação superior completa em Administração, Engenharias, Economia, Sistemas ou áreas afins.

Vivência sólida em cobrança, MIS, planejamento estratégico e/ou control desk.

 Domínio técnico em:

Excel avançado (incluindo VBA).

PowerPoint (comunicação executiva).

Ferramentas de BI;

Python (análise de dados e automações simples).

Facilidade com plataformas de bots, mensageria, CRM e discadores.

Perfil analítico, colaborativo e com visão sistêmica e de negócios.

 Vai ser um diferencial se você tiver:

Experiência com implantação de fornecedores e automações em cobrança.

Atuação anterior em instituições financeiras, cooperativas, assessorias de cobrança ou fintechs.

Você vai atuar em uma frente estratégica da Recuperação de Crédito, com foco em:

• Criar, Atualizar e Analisar KPIs da área de Recuperação de Crédito, como inadimplência, distribuição estratégica de carteira por fornecedor, % de carteira acionada por dia visão Unique, taxa de ocupação, SPIN, conversão, provisionamento, cura, descontos, recuperação/carteira e efetividade.
• Construir painéis e relatórios em Power BI, QlikView e Excel avançado, para direcionar a tomada de decisão da área.
• Desenvolver e automatizar réguas de cobrança por perfil de cooperado (PF, PJ, Agro etc.), faixa de atraso e impacto em provisionamento.
• Modelar bots, mensagens e comunicações para canais como WhatsApp, RCS, SMS, e-mail, robôs e tecnologias de IA.
• Monitorar os indicadores de inadimplência e performance por canais e fornecedores da área de Recuperação de Crédito;
• Propor melhorias sistêmicas, apoiar na implantação de novos fornecedores e otimizar processos.
• Atuar com apoio das cooperativas e assessorias externas, orientando, capacitando e acompanhando resultados.
• Avaliar a qualidade dos atendimentos com foco em manter a forma CRESOL de comunicação.
• Criar treinamentos para desenvolver técnica, propósito e clareza para quem negocia diretamente com o cooperado.